Verantwortliche Stellen
Balance GmbH
Pacelliallee 6
14195 Berlin
Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter: HRB184209B
Kontakt: godemann@klinik-pacelliallee.de
Datenschutzbeauftragter
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten eingesetzt, der die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung überprüft. Sie haben jederzeit das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. Die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (www.datenschutz-berlin.de) ist die oberste Datenschutzaufsichtsbehörde für die Balance GmbH.
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten, die SIKKER GmbH, unter https://www.sikker-compliant.de/kontakt
Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Unter personenbezogenen Daten versteht man sämtliche Informationen über Sie, mit denen wir Sie identifizieren können, wie Ihr Name, Kontaktdaten, Geburtsdaten, Zahlungsdaten und Informationen über Ihren Zugriff auf unsere Website.
Wir können personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie an einer klinischen Studie bei uns teilnehmen, unsere Website verwenden, eine Lieferanten- oder Kundenbeziehung mit uns eingehen, oder wenn Sie uns kontaktieren.
Konkret können wir die folgenden Arten von Daten erheben:
a) Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sowie Zahlungsdetails;
b) Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und/oder App;
c) Die Mitteilungen, die Sie über Briefe, E-Mails, Chat-Dienste, Anrufe und soziale Medien mit uns austauschen oder uns senden.
Persönliche Informationen über Ihre körperliche oder geistige Gesundheit werden gemäß geltender Datenschutzgesetze als „sensible“ persönliche Daten bezeichnet. Wir werden solche Daten nur verarbeiten, wenn Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.
Wofür, warum und wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Ihre Daten können zu folgenden Zwecken verwendet werden:
a) Administrative oder rechtliche Zwecke: Wir verwenden Ihre Daten für Statistik- und Marketinganalysen, Systemtests, Kundenbefragungen, Wartung und Entwicklung, oder zur Bearbeitung von Streitigkeiten oder Ansprüchen;
b) Sicherheit, Gesundheit, Administration: Möglicherweise geben wir Ihre Daten auch an Regierungsbehörden oder Aufsichtsstellen weiter, um juristischen Vorschriften zu genügen. Als Rechtsgrundlage dienen in diesem Fall die jeweiligen gesetzlichen Regelungen i.V.m. Art. 6 Abs 1c) DS-GVO;
c) Kommunikation mit der Verwaltung: Wir verwenden Ihre Daten, um unsere Kommunikation mit Ihnen als Kunden zu verwalten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann verarbeiten, wenn wir dazu eine rechtliche Grundlage haben. Die rechtliche Grundlage beruht auf den Zwecken, zu denen wir Ihre personenbezogenen Daten erfasst haben und diese verwenden müssen.
Wir werden Ihre Daten nicht länger aufbewahren als dies für den Zweck erforderlich ist, zu dem diese verarbeitet werden. Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum zu ermitteln, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, den Zweck, für den wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und ob wir diesen Zweck auch mit anderen Mitteln erreichen können.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden wir diese unwiederbringlich löschen oder vernichten. Wir werden auch in Erwägung ziehen, ob und wie wir die von uns genutzten personenbezogenen Daten im Laufe der Zeit auf ein Mindestmaß beschränken können und ob wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren können, so dass diese nicht mehr mit Ihnen assoziiert oder Sie dadurch identifiziert werden können. In diesem Fall können wir diese Informationen ohne vorherige Ankündigung an Sie verwenden.
Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten
Wir befolgen strenge Sicherheitsvorschriften bei der Speicherung und Weitergabe sowie beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen versehentlichen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung.
Wir geben Ihre Daten möglicherweise für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke an vertrauenswürdige Dritte weiter. Wir verlangen von allen Dritten, dass sie gemäß den deutschen und europäischen Datenschutzvorschriften die entsprechenden technischen und betrieblichen Maßnahmen anwenden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Internationaler Datentransfer
Balance wird keine personenbezogenen Daten in Gebiete transferieren, in denen die Europäische Datenschutzgrundverordnung nicht gilt.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Dritten zu Zwecken, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind, weitergeben:
a) Regierungsbehörden, Rechtsvollzugsstellen und Aufsichtsbehörden, um juristischen Vorschriften zu genügen;
b) Vertrauenswürdige Dritte, die Nebenleistungen gemäß Art. 6 Abs. 2 und Art. 28 DS-GVO bereitstellen, die wir verwenden, um unser Unternehmen zu führen, wie z. B. Call-Center, die unsere Kunden unterstützen, Cloud-Dienste, Daten- und Aktenvernichtungsdienstleister sowie E-Mail Marketingdienstanbieter, die unser Marketing-Team bei der Durchführung von Kundenbefragungen und der Bereitstellung gezielter Marketingkampagnen unterstützen;
c) Banken, die den Zahlungsverkehr mit Ihnen abwickeln oder die Sicherheit unserer Zahlungstransaktion sicherzustellen;
d) Rechtsberater und andere professionelle Berater, Gerichte und Rechtsvollzugsstellen, um unsere Rechte im Zusammenhang mit unserem Vertrag mit Ihnen durchzusetzen;
e) Soziale Medien: Über unsere Website oder vor dem Öffnen unserer Website greifen Sie unter Umständen auf die Social-Media-Dienste Dritter zu. Wenn Sie sich bei Ihrem Social-Media-Konto angemeldet haben, erhalten wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns über diese Social-Media-Dienste gemäß deren Datenschutzeinstellungen zur Verfügung stellen möchten, um die Nutzung unserer Website zu verbessern und zu personalisieren. Auch auf unserer Website verwenden wir möglicherweise Plug-ins für Social Media. Daher stehen Ihre Daten auch Ihrem Social-Media-Anbieter zur Verfügung und werden möglicherweise auf Ihrem Social-Media-Profil veröffentlicht, wo sie von anderen Nutzern in Ihrem Netzwerk eingesehen werden können. Weitere Informationen zur gängigen Praxis finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Anbieter.
Cookies und Websitenachverfolgung
Auf dieser Website werden Cookies eingesetzt, damit wir unseren Service für Sie optimieren und Ihnen bestimmte, für Sie nützliche Funktionen anbieten können. Dazu zählen unter Umständen auch Cookies von Medien- und Werbepartnern, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Computer abgelegt werden. Informationen zur Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unserer Partner finden Sie auf deren Website.
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die über Ihren Webbrowser auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden. So können wir Ihren Browser erkennen und die Besucher unserer Website nachverfolgen, um besser zu verstehen, welche Produkte und Dienstleistungen am besten für Sie geeignet sind. Ein Cookie enthält Ihre Kontaktdaten und Informationen, mit denen wir Ihren Computer identifizieren können, wenn Sie durch unsere Website navigieren. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, doch auf Wunsch können Sie diese Browsereinstellungen auch durch Annehmen, Ablehnen und Löschen von Cookies ändern. Im „Hilfe“-Bereich der Symbolleiste erfahren Sie bei den meisten Browsern, wie Sie das Akzeptieren neuer Cookies verhindern, wie der Browser Ihnen den Erhalt eines neuen Cookies mitteilt oder wie Sie Cookies generell deaktivieren. Wenn Sie diese Einstellungen ändern, werden Sie feststellen, dass bestimmte Funktionen und Features nicht wie gewünscht funktionieren. Die von uns genutzten Cookies erkennen keine Daten, die auf Ihrem Computer gespeichert sind.
Weitere Informationen über Cookies und dazu, wie Sie das Ablegen von Cookies verhindern können, finden Sie beispielsweise auf folgender Website: http://www.allaboutcookies.org.
Wir zeichnen die Nutzungsmuster unserer Kunden zur Art und Weise des Websitebesuchs mithilfe von Trackingsoftware auf, damit wir Design und Layout unserer Websites weiterentwickeln können.
Borlabs
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Verwendung des Google Tag Managers
Wir setzen auf unserer Webseite den Google Tag Manager ein, einen Dienst von Google LLC („Google“), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Der Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir verschiedene Webanalyse- und Marketingtags (z. B. Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel) zentral verwalten können.
Zweck der Verarbeitung
Der Google Tag Manager wird verwendet, um Tags (z. B. für Analyse-, Tracking- und Marketingzwecke) auf unserer Webseite zu implementieren und zu verwalten. Dies ermöglicht uns, das Nutzerverhalten auf unserer Webseite zu analysieren und unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren.
Art der Daten und Speicherung
Im Zusammenhang mit der Verwendung des Google Tag Managers werden Cookies gesetzt. Diese Cookies dienen der Analyse und Messung von Nutzeraktivitäten. Die Cookies können Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihre Browsereinstellungen, die von Ihnen besuchten Seiten sowie Ihre Interaktionen mit der Webseite erfassen. Diese Informationen werden genutzt, um unsere Webseite kontinuierlich zu verbessern und Ihnen individuellere Inhalte und Werbung bereitzustellen.
Die gespeicherten Daten werden für maximal 6 Monate aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Webseite widerrufen.
Cookie-Einstellungen
Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies zu steuern. Über unsere Cookie-Einstellungen können Sie angeben, ob und welche Cookies gesetzt werden dürfen. Eine detaillierte Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen können Sie über den folgenden Link vornehmen:
Ihr Recht auf Datenschutz
Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht:
- Informationen darüber anzufordern, ob wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben und wenn dies der Fall ist, welche Daten dies sind und warum wir diese Daten gespeichert haben und verwenden.
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten anzufordern (allgemein bekannt als „Recht der betroffenen Person auf Auskunft“). Damit haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern und zu überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.
- Die Korrektur der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, zu verlangen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, unvollständige oder falsche Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen.
- Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, von uns zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen oder entfernen, wenn es keinen vernünftigen Grund gibt, diese weiter zu verarbeiten. Sie haben auch das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie von Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Gebrauch gemacht haben (siehe weiter unten).
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn wir (oder Dritte) uns auf ein legitimes Interesse berufen und wenn Sie aus einem bestimmten Grund in Ihrer konkreten Situation von Ihrem Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Gebrauch machen wollen. Sie haben auch das Recht auf Widerspruch, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direkt-Marketing verwenden.
- Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Damit haben Sie die Möglichkeit, bei uns die Aussetzung der Verarbeitung personenbezogener Daten über Sie zu beantragen, zum Beispiel, wenn Sie wollen, dass wir die Genauigkeit der Daten oder den Grund für die Verarbeitung feststellen.
- Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in elektronischer und strukturierter Form an Sie oder an eine andere Partei anfordern (im Allgemeinen bekannt als das Recht auf „Datenübertragbarkeit“). Dadurch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten von uns in einem elektronisch nutzbaren Format zu erhalten und Ihre Daten an eine andere Partei in einem elektronisch nutzbaren Format übertragen zu können.
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Möglicherweise müssen wir Sie um genauere Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugriff zu den Informationen (oder auf Ausübung eines anderen Ihrer Rechte) sicherzustellen. Das ist eine weitere geeignete Sicherheitsmaßnahme um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten nicht an unberechtigte Personen weitergegeben werden.
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Sie haben das Recht, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.
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Stand: 19.04.2026